（杜立新）
一、精选案例
为解决党员干部在群众工作中失语、在工作方法上失效、在百姓面前失信等问题，2011年6月，吉林省直机关工委根据省委关于对困难群众、困难党员、薄弱基层党组织进行“三帮扶”的部署，抓住“处长’’这个关键层级，在省直机关116个部门中选派1000名处长进驻1000个薄弱村，围绕引进一个项目、开展一项活动、建强一个班子、发展一批党员、培育一批亮点、确保一方稳定的“六个一”要求，实地开展帮扶。
变“过客”为“主人”，担责任、用真情方能有作为。“用心做个村里的人，用心当好村里的官，用心琢磨村里的事，用心干好帮扶的活”，这是驻村干部的真实写照。从接到任务的那一刻起，他们就深入自己的帮扶村，与党员干部座谈，进村入户走访，到田间地头查看。老百姓的疾苦和对过上美好生活的渴望，使驻村干部的思想和精神受到极大触动，许多同志感慨：不给百姓办点事，愧对他们叫咱一声处长。面对下村路途远、道难走、吃住条件差等情况，他们不叫苦不抱怨，吃住在村屯，以不实现帮扶目标任务绝不撤回的决心全身心开展帮扶。有的一住就是一个月，与村干部反复研究摆脱贫困的出路和举措；有的带着行李、干粮走屯串户，排查矛盾，化解纠纷；有的发放“连心卡”，公布自己的联系方式，随时收集和解决群众反映的困难。处长们把帮扶村当成自己家，老百姓也亲切地称他们“大兄弟”。一年多来，驻村处长已累计进村开展帮扶近2万人次，每次均在3天以上。
变“输血”为“造血”，治穷根走富路才是硬道理。驻村处长们感到，给再多的钱和物，不如把他们引上致富路，治穷根首先要向“等靠要”思想开刀。他们广泛宣传党的惠农政策，引导困难群众和党员看到希望、树立信心；为有创业愿望的贫困户协调必要的资金支持和政策扶持，帮他们迈出脱贫致富第一步；联系农业专家在村里开展种植和养殖知识讲座，发放科普读物，到田间地头进行创业辅导和现场培训；扶持培育脱贫致富典型，通过一户带四邻、四邻带全屯，引导村民自力更生发家致富；注重用项目推动发展，协调各方面力量到帮扶村考察、投资，引进近500个致富项目；帮助村里挖掘利用自身资源优势，形成致富产业，带动村集体经济发展，促进农民增收致富。一年多来，累计帮助村里开展各类培训1000多批次，组织专家进村指导2700多人次，发放科普读物、资料15万册。东辽县沙河沿镇河北村党支部书记陈淑文说：“这样的帮扶，不仅有真金白银，而且有创业项目和致富理念，十分受用。”
变“口号”为“口碑”，讲真话办实事就会得民心。驻村处长大多数都制定了具体帮扶规划，让村民清楚帮扶的内容和时限，接受村民监督。他们坚持量力而行，从小处着眼，从群众看得见、摸得着的实事好事人手，帮助群众解决了一批生产生活、环境设施、子女人学就业等民生问题。“我们个人的力量毕竟有限，况且薄弱村需要解决的问题又多，期望值也很高”，这是驻村处长普遍面临的矛盾。为解决这一矛盾，涉及帮扶任务的部门单位统一协调，采取办公经费挤一点、干部职工捐一点等措施，筹措帮扶资金，通过处长当先锋、组织做后盾、全员齐上阵，为帮扶村解决实际困难。201 1年10月，磐石市松山镇爱耕村爱耕屯的21户村民，将一封按有大家鲜红手印的感谢信寄到省委，由衷表达了对“三帮扶’’工作的铬誉。
二、点评
吉林省直机关千名处长自觉放下架子，深入穷乡僻壤“攀亲戚”，实实在在为老百姓办了一批实事好 事，让群众有盼头、有奔头，也使他们自己受到教育，更赢得了群众对党和政府的信任。实践告诉我们，依靠群众、贴近群众、服务群众，是每个党员干部的应尽义务和基本能力；深入基层、学习基层、服务基层，是直接联系服务群众的不二途径，需要长期坚持、常抓不懈。
体会
通过省直机关的帮扶活动，让我们看到了建设服务型政府和机关的重要意义。
1、服务型机关的含义不仅仅是态度的问题。
转变机关工作作风，不仅仅是转变机关的工作态度，还要转变机关的服务意识。要从思想上改变原来的思维方式，由服务态度好变成服务意识好。以前百姓或者企业到机关来办事，我们可能需要做的就是他们需要办什么事我们就办什么事，态度好一些、热情一些就可以了，现在要转变为服务意识好，就是有些问题他们可能在办理一个问题时没有想到的，我们根据经验要替他们多想一些，以免走弯路，或者说办一件事有两件事的收获。
2、服务型机关要变成实实在在的行动。
以往提到机关干部下基层，为基层服务，有时基本上都上到基层单位走一走看一看，回来写个报告就算完事，并不能解决实质性的问题。而省直机关这次的千名处长进千村活动，是实实在在地为基层群众办实事，解决实际问题，是真正抱着解决问题的态度下去的。
3、服务型机关要从解决问题变成找问题解决。
以往我们都提倡替基层解决问题，但有时可能是因为站的高度和角度不同，他们自己都不知道存在哪些问题，所以也就无从谈起要我们解决问题。因此，作为服务型机关，我们不仅要替群众解决问题，还要替他们找问题然后再予以解决，这才是真正的服务型机关和服务型政府公务人员。
